Tüketici ihtiyacının karşılanması için mal ve hizmet "üretimi"nin yeterli olduğu günlerin çok uzakta kaldığı, müşteri beklentilerini en üst düzeyde tatmin etme özelliğinin öne çıktığı mal ve hizmetlerden söz edilen bir dönemde yaşamaktayız. Günümüzde kalite, bu tatminin sağlanmasında bir ölçü olarak kabul edilmektedir.

Kalitenin, dünya pazarlarında rekabet edebilme ve başarılı olabilmede temel koşul olarak benimsenmesi ile bu kavrama daha fazla bir ilgi gösterilmiş, bütün bu gelişmelerin sonucunda da kalite, günümüzün en fazla konuşulan konularının başında yer almıştır. Bu çalışmada kalite

hizmetleri standartlar çerçevesinde, günün gereklerine ve şartlarına uygun, gerçekçi yöntemlerle sunulmaktadır.

Konu Başlıkları

Kalite Kavramı ve Tarihsel Gelişimi

Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımının Unsurları ve Araçları

Toplam Kalite Yönetiminin Kamu Yönetiminde Uygulanma Süreci

Kalite Güvencesi ve Iso 9000 Standartları

Standardizasyon

Abc Genel Müdürlüğünde Ampirik Bir Çalışma

Taksit Seçenekleri

Ürün Değerlendirme ve Yorumları

Bu ürüne ilk yorumu siz yapın, her yorumunuzda İndeks Puan kazanın!

Bu ürüne yorum yapın - Sadece ürünle ilgili görüşlerinizi belirtiniz.
- Bu alandan sorulan sorulara cevap verilememektedir.
- Sorularınız için İLETİŞİM sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Savaş Kalite Güvence Standartları 3. Baskı - Ercan Taşkın, Kenan Mehmet Ekici Savaş Yayınları

Bu ürünü tavsiye edin