MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Kavramlar, Modeller, Stratejiler ve Teknolojiler
Prof. Dr. Hülya BAKIRTAŞ

BİRİNCİ BÖLÜM
PAZAR, PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN DEĞİŞEN YAPISI
İKİNCİ BÖLÜM
TANIMLAR VE MODELLER
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
MÜŞTERİ DEĞERİ, MÜŞTERİ TATMİNİ VE BAĞLILIK İLİŞKİSİ
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
ÖRGÜT KÜLTÜRÜ, MÜŞTERİ ELDE ETME VE ELDE TUTMA
BEŞİNCİ BÖLÜM
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN PLANLANMASI
ALTINCI BÖLÜM
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN UYGULAMASI
YEDİNCİ BÖLÜM
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN ÖLÇÜLMESİ

Taksit Seçenekleri

Ürün Değerlendirme ve Yorumları

Bu ürüne ilk yorumu siz yapın, her yorumunuzda İndeks Puan kazanın!

Bu ürüne yorum yapın - Sadece ürünle ilgili görüşlerinizi belirtiniz.
- Bu alandan sorulan sorulara cevap verilememektedir.
- Sorularınız için İLETİŞİM sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Etiketler :

ekin yayınları

Ekin Müşteri İlişkileri Yönetimi - Hülya Bakırtaş Ekin Yayınları

Bu ürünü tavsiye edin